Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, arcelikbekoyetkiliservisi.net web sitesini ziyaret eden ve servis kaydı formunu kullanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Sivas Arçelik Beko Yetkili Servisi — Kızılırmak Mah. Yahya Bey Cad. Acıpınar Apt. No:53A, Merkez/Sivas. Telefon: 0536 036 18 58. E-posta: cumhuriyet@servis.arcelik.com.tr

Hangi verileri işliyoruz?

• İletişim ve servis kaydı bilgileri: formda yazdığınız ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, cihazınızla ilgili konu ve mesajınız.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret zamanı ve siteye hangi bağlantıdan gelindiği.
• Çerez bilgileri: Çerez Politikası'nda açıklanan çerezler.

Hangi amaçlarla işliyoruz?

• Servis kaydınıza dönüş yapmak, servisi planlamak ve hizmeti yerine getirmek,
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak, otomatik (bot) gönderimleri ve kötüye kullanımı önlemek,
• Sitenin nasıl kullanıldığını istatistiksel olarak anlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek.

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesindeki "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması" (servis kaydınıza dönüş ve hizmet), "veri sorumlusunun meşru menfaati" (site güvenliği, istatistik) ve gerektiğinde "açık rızanız" (isteğe bağlı çerezler) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Verilerin aktarılması

Verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bot koruması için Google reCAPTCHA, açık olduğu durumda site istatistikleri için Google Analytics, sayfadaki harita için Google Haritalar ve (siz oynat düğmesine bastığınızda) video için YouTube kullanılabilir; bu hizmetlere yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda ya da sitede etkinse veri aktarılır. Hizmetin gerektirdiği hâllerde servis kaydınız, garanti ve servis süreçleri kapsamında Arçelik / Beko servis sistemleriyle paylaşılabilir. Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

Saklama süresi

Servis kaydı bilgileri, kaydın sonuçlandırılması ve olası garanti ya da uyuşmazlık süreçleri için gerekli süre boyunca; teknik kayıtlar ise güvenlik ve istatistik amacıyla sınırlı bir süre saklanır.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilir ya da telefonla bize ulaşabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.